风拂街巷 亭暖人心

　　“宝妈”志愿者杨梅在西段岗亭整理药箱

　　东段岗亭大学生志愿者孙可欣向记者展示她参与设计的风拂标志牌

　　两名大学生志愿者穿梭于步行街，时刻准备为行人提供力所能及的街巷帮助

　　4月20日中午，在合肥市淮河路步行街东端入口的亭暖志愿服务岗亭内，志愿者孙可欣正踮着脚，人心细心地将一把雨伞放好并登记。风拂作为庐阳区面向全市招募的街巷“巷导·青力量”志愿者之一，她刚刚在这座自己参与设计的亭暖岗亭内完成了第一个服务周期。正是人心她和其他志愿者小伙伴们的坚守，让每一位路过此地的风拂人都能真切感受到这座城市的温暖。

　　方寸岗亭

　　藏着城市善意

　　餐巾纸、街巷针线包、亭暖急救药箱、人心便民雨伞、风拂手机充电线……从环城马路至鼓楼的街巷步行街路段，有两个总面积不到4平方米的亭暖志愿服务岗亭，虽小巧却五脏俱全，像两个温暖的“避风港”，静静守护着过往行人。

　　每天，都会有一名志愿者坚守在这里，用一句句耐心的解答、一次次贴心的帮助，把善意传递给每一个需要的人。

　　20岁的芜湖女孩孙可欣是安徽农业大学社会工作专业的大三学生。今年3月，她在“志愿汇”平台上看到庐阳区步行街的志愿者招募信息，就和同学张天爱一起报了名，成为逍遥津街道“巷导·青力量”的一员。

　　每天上午9点，孙可欣准时从学校出发，乘坐半小时公共交通抵达步行街，换上蓝色志愿马甲，便开启了一天的志愿服务。上午10点到12点、下午3点30分到5点30分，只要没课，她的身影就会出现在岗亭里：有人问路，她会细致地画出路线图，甚至亲自送到路口；有人手机没电，她会立刻拿出充电线；有人不小心划破手指，她会熟练地从药箱里取出碘伏、创可贴，小心翼翼地处理伤口……

　　孙可欣告诉记者，“这里的一切都是我们用心打造的，从打扫岗亭卫生、整理便民物资，到设计志愿服务海报，每一件事都藏着我们的心意。”指着岗亭一侧色彩明亮的海报，她的眼里满是自豪，“在这里，我不只是一名志愿者，更是岗亭的参与者、管理者，这份归属感让我更想把服务做到最好！”

　　同心坚守

　　汇聚温暖力量

　　除了孙可欣值守的东段岗亭，鼓楼附近的西段岗亭也同样涌动着温暖——她的同学张天爱在这里耐心地为游客讲解步行街的历史风貌，细致解答着关于美食、景点的疑问。

　　“工作日每个岗亭安排1名志愿者值守，周末步行街人流量高峰，我们会再加派1名志愿者，确保服务跟得上。”庐阳区逍遥津街道负责“巷导·青力量”的社工胡莹莹介绍，志愿者队伍里既有朝气蓬勃的年轻人，也有热心奉献的中年人。

　　49岁的“宝妈”杨梅就是志愿服务队伍里最暖心的大姐。家住安庆路附近的她有三个孩子，最大的上大学，最小的上小学六年级。“每天送完孩子，我就来做志愿服务，既能帮助别人，也能让自己不与社会脱节。”杨梅笑着说，在岗亭值守的日子里，她最开心的就是帮到别人：看到老人拎着沉重的购物袋，她会主动上前帮忙；看到小朋友哭闹，她会拿出提前准备的小贴纸，温柔地安抚；遇到外地游客找不到住宿，她会仔细推荐性价比高的酒店，甚至帮忙查询路线。

　　这份温暖的力量，正不断汇聚。

　　据悉，今年3月，庐阳区通过“庐阳发布”区级融媒体和“志愿汇”平台面向全市招募志愿者以来，累计有240余人报名，涵盖高校大学生、本地青年居民、全职妈妈及热心商户。项目组对志愿者进行了信息登记、意向分类和初步筛选，建立了志愿服务微信群，合理排班、精准服务，让每一份善意都能有序传递，让岗亭的温暖从不缺席。

　　岗亭为媒

　　树起“暖心坐标”

　　淮河路步行街是合肥老城核心风貌的展示窗口，也是商圈治理的重要名片，这里商居一体、文旅交融，却也面临着商居矛盾频发、公共服务不足等问题。

　　2021年，逍遥津街道试点启动“巷导计划”，依托本地居民“人熟、地熟、事熟”的优势，组建56人“巷导”队伍，累计调解各类纠纷1600余起，为商圈治理注入了温暖力量。

　　随着商圈治理任务日益复杂，“巷导计划”也面临着队伍老化、专业不足、服务单一等问题。今年4月，庐阳区在原有基础上，面向全市招募志愿者、引入专业社会工作力量，推动“巷导计划”转型升级，探索党建引领、多元协同的老城商圈治理新路径。

　　4月9日，东、西段两个岗亭正式启动便民服务，成为步行街最亮眼的“暖心坐标”。在岗亭试运行的首个10天里，40余名志愿者轮流值守，服务百余人次，游客咨询引导、手机充电、雨伞借用、街巷巡查、文明劝导……每一项服务都细致入微，每一次付出都温暖人心。

　　“步行街是庐阳的，更是合肥的‘脸面’，我们希望有更多青年志愿者加入‘巷导·青力量’，用坚守传递善意，用服务温暖城市。”逍遥津街道相关负责人的话语里满是期盼。（记者 王峰 文 张雨晴 摄 通讯员 汪毓秀）

(责任编辑：探索)